Etablissement porteur
Ce marché est coordonné par la filière Services au CHU de Nantes.
Objet du marché
Parce qu’il est impensable qu’un ascenseur tombe en panne dans un hôpital, un service de maintenance réactif et de qualité est essentiel.
Vous bénéficiez avec ce marché de la maintenance :
- des ascenseurs,
- des monte-charges,
- des escaliers mécaniques,
- des monte-malades,
- des plateformes élévatrices et niveleurs de quai
Les prestations concernent :
- des prestations de maintenance forfaitaires pour tout type de maintenance.
- des prestations de travaux modificatifs, de modernisation et de mise en conformité. Ces travaux s’effectueront sur bon de commande de l’établissement adhérent.
Acteurs concernés
Responsables techniques, Acheteurs en charge des achats généraux
Valeur ajoutée achat
La gestion et le suivi commercial en tant que Grand Compte entre UniHA et OTIS.
Une cellule dédiée chez OTIS est mise à disposition pour les adhérents UniHA. Cette démarche nationale se base sur la pertinence d’un cahier des charges commun avec des clauses sur les aspects :
- Techniques
- Qualité
- Environnementaux
Le maintien en bon état de fonctionnement des équipements sous contrat en tenant compte des contraintes hospitalières de la réglementation.
Les points forts
Des outils dédiés pour le marché :
- un numéro d’assistance 24h/24 – 7J/7,
- une tour de contrôle des indicateurs UniHA,
- un outil de gestion de crise,
- un intranet clients nationaux
Un processus d’escalade interne chez OTIS pour remettre en service les équipements dans les plus brefs délais.
L’amélioration du service rendu aux utilisateurs grâce au réseau d’agences et de techniciens sur le territoire.
La gestion d’un stock dédié UniHA pour la gestion des pièces de dépannage afin réduire le délai de remise en service.
La possibilité de création de passerelle vers la GMAO de l’établissement.
Achat durable
- Economie circulaire : incitation à installer des cartes électroniques de 2ème main.
- Verdissement de la flotte automobile d’OTIS avec des véhicules électriques.
- Intégration de la gestion des déchets dans leur cycle de maintenance et de changement des pièces.
Attractivité
- Actions visant à avoir un impact social positif par la réinsertion professionnelle.
- Mise en place d'une organisation "clinic center" composée de 5 experts techniques, d'une data analyste qui vise à gérer les appareils critiques.
- Déploiement d'une solution de prédictivité pour anticiper les pannes.
Le descriptif des lots
Lot 1
Etablissement ayant un parc composé de plus de 60 appareils
1 titulaire
Etablissement ayant un parc composé de plus de 60 appareils
1 titulaire
Lot 2
Etablissement ayant un parc composé de 15 à 60 appareils
1 titulaire
Etablissement ayant un parc composé de 15 à 60 appareils
1 titulaire
Lot 3
Etablissement ayant un parc composé de moins de 15 appareils
1 titulaire
Etablissement ayant un parc composé de moins de 15 appareils
1 titulaire
Lot 4
GHT Aisne Nord-Haute Somme
1 titulaire
GHT Aisne Nord-Haute Somme
1 titulaire
Lot 5
GHT Centre Normandie
1 titulaire
GHT Centre Normandie
1 titulaire
Lot 6
GHT Champagne
1 titulaire
GHT Champagne
1 titulaire
Lot 7
GHT Cœur Grand Est
1 titulaire
GHT Cœur Grand Est
1 titulaire
Lot 8
GHT Dordogne
1 titulaire
GHT Dordogne
1 titulaire
Lot 9
GHT Sarthe avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Sarthe avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 10
GHT Vendée avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Vendée avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 11
GHT Les Landes avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Les Landes avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 12
GHT Tarn avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Tarn avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 13
GHT Vaucluse avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Vaucluse avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 14
GHT Jura Sud avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Jura Sud avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 15
GHT Nord Franche Comté avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Nord Franche Comté avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 16
GHT Somme Littoral Sud avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Somme Littoral Sud avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 17
GHT Sud Lorraine avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Sud Lorraine avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 18
GHT Territoire d'Auvergne avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Territoire d'Auvergne avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 19
GHT Tourraine Val de Loire avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
GHT Tourraine Val de Loire avec l’ensemble de ses établissements
1 titulaire
Lot 20
GHT Val de Seine -Plateau de l'Eure avec ses établissements
1 titulaire
GHT Val de Seine -Plateau de l'Eure avec ses établissements
1 titulaire
Spécificité du marché :
- Choix du contrat de maintenance :
- étendu avec petit vandalisme
- minimal dans le respect strict de l’arrêté de maintenance
- Possibilité pour les établissements de prioriser chaque appareil selon 3 niveaux de priorité selon leur usage.
Choix des délais d’intervention et de remise en service ascenseurs :- Priorité 1 : 1 heure / 4 heures
- Priorité 2 : 2 heures / 1 jour
- Priorité 3 : 4 heures / 2 jours Les priorités sont modifiables en cours de marché.
Des experts hospitaliers mobilisés
Ce marché a été réalisé par un groupe experts composé de responsables achats et de responsables de services techniques des établissements suivants : CHU de Nantes, CHU de Montpellier, CHU de Limoges, CHU d’Amiens, GHT Vendée et CHU de Caen